ES（従業員満足度：Employee Satisfaction）

ES（従業員満足度：Employee Satisfaction）は、従業員が自身の勤務環境や労働条件、人間関係、給与、キャリアなどにどれだけ満足しているかを表す指標です。近年、少子高齢化に伴う労働力人口の減少を背景に、ESを重視する企業が増えてきているようです。なお、ESが高いと生産性の向上や離職率の低下、顧客満足度の向上など、従業員自身だけでなく会社へもメリットがあるといわれています。

ESは「ES調査」と呼ばれるアンケートやインタビューなどで定期的に測定され、調査結果から見えた課題について、解決のための対策や施策を検討します。

また、職場環境の改善や福利厚生の充実、報酬の公正化など、企業がESを向上させるための取り組みは、従業員のパフォーマンス向上だけでなく、組織全体の生産性向上にも寄与するため、働き方改革を実行する上でも重要です。

【参照】

• HUMAN CAPITAL サポネット 従業員満足度（ES）とは？ メリットや調査方法、高めるコツも解説│株式会社マイナビ（2023年7月25日）
  https://saponet.mynavi.jp/column/detail/s_keiei_s20230714142604.html